网规1.0-GIS时代,网规2.0-大数据时代,网规3.0-计算引擎时代
本文从网规工作的历史和现状,谈谈零售空间价值计算引擎如何赋能网规,提升拓店效率和开店成功率
本篇6470字,阅读需谨慎。
01■
引言
连锁品牌的门店新开过程,一般分三步,由组织内不同的角色参与:
连锁品牌门店开店过程
· 网规:网络规划部门做前期市场调研、生成开店规划、形成开店策略;
· 拓店:拓店部门负责具体城市、商圈排查,寻找机会点;
· 决策:运营或者销售部门会在最终决策环节参与进来。
今天我们重点聊聊网规。
02■
网络规划的现状和意义
1.
基于大量的调研和访谈,我们总结得出网络规划当下的实务价值是策略和初筛。
今天中国零售空间和门店供给没有数字化,门店的档期价格,都需要拓展人员通过线下BD。然而这种方式缺乏策略和基本标准,我们拓展人员拓展回来的机会点质量太低,可能几十个机会点,最后只能开出一家店,拓店成本非常高。
通过网规,对城市商圈进行分类分级、排序,并针对不同商圈制定不同的开店策略,能有效解决这个问题。
还有很多大品牌,往往会测算城市的开店密度,并设定保护区,一来挖掘城市潜力、二来保证门店存活率。类似的具体网规工作还有很多,本篇先不展开。
2.
经过大量调研和访谈我们还发现,中国连锁品牌的另一个现状是,决策环节的投入存在严重不足。
实务层面,大部分网络规划部门,还要负责建设开店标准建设,包括生成拓店表等。用于解决开店的标准问题,部分解决决策问题。
基于这个现状,聊网络规划的意义,就跟我们在《新消费品牌科学选址系统框架里》一文中建议的一样,品牌有必要在体系内部拉通关于网规工作的共识,定义清楚具体店型的开店目标函数。
比如有些品牌标榜“我就是要开XXX品牌的商场,只有它们才配得上我们品牌”。这也是一种开店时的网规策略,可能是为了帮助自己未来高效撬开中腰部体系的MALL,所以选择从上往下切。只是需要把策略抽象为目标函数,不要等店开出来亏钱了,才意识到自己目标函数可能定义错了,因此懊悔不已。
又比如有些品牌网规部门制定的开店策略,会成为拓店部门的铁律,替代围绕开店目标函数决策的过程。然而场地资源的客流信息和商务条件,在网规阶段拓店团队获取具体机会点以前是没有的。然而如果缺乏这些变量,肯定是不应该进入决策的。
近十年在大数据成为政治正确以后,一些所谓大数据行业从业者,往往津津乐道于这些不可检验、也不做开店后结果检验的大数据,并在决策环节否决一线拓店人员辛苦拓展回来的机会点,我们认为这是不可取的。
可证伪性,是所有大数据是否值得采用的第一门槛,最好还有一个清晰的目标函数,比如基于营业结果,对某个决策的投入产出比进行价值检验。
3.
刚到线下的消费品,开店目的往往是为消费者提供线下体验场,包括以策展形态出现的快闪店和一批慢闪店,可能都是从品牌公关预算里切割出来的体验营销的花费。
这批品牌,往往强调定位匹配,但是品牌增长,特别是初探线下的消费品牌增长,本就是向A3人群做适当的泛化探索,这类似于搜索问题或者推荐算法的EE问题(Explore&Exploit),这是品牌增长、跨越鸿沟的关键。
即便是以体验种草为目的的门店,我们认为也要进行单位体验成本评估。以体验为目的的开店,可以将人群触达泛化和营销效率之间的平衡作为一个目标函数,然后求解极值。
4.
大部分诞生于线下的连锁品牌,其目标函数相对清晰,我们在《中国连锁品牌门店评估体系建设导论》一文中展开聊了聊,并归结于租售比这个ROI指标。
此前重点聊的是,基于拓店团队已经搜集并获取的机会点,我们如何做开店决策。单单从开关店决策角度来看,租售比目标函数是相对确定的,但是真实的商业战场哪有这么简单,比如今天的茶饮、咖啡赛道,各大品牌争夺市场时,如果将门店汰换作为一种成本,那么设定目标函数并非易事。
基于网络规划工作的意义,无论是传统连锁品牌还是初探线下的新消费品牌,网规肯定不仅仅是客群匹配这么简单,而是求得基于某个目的的效率最优解的整个过程。
5.
我们对过去网规工作现状意义的阐述通常是,网规=策略+初筛,或许有人会认为这稍显偏颇,但如果将开店过程拆解和推敲,其实我们找不到更好的答案了。
附上我们可计算开店的UCR技术体系架构拆解图
03■
网规的过去、现在、未来
1. 网规1.0时代-GIS时代
90年代肯德基、麦当劳等国际连锁品牌进入中国,GIS伴随着这批领先的连锁企业在中国快速发展,进入连锁行业。
2. 网规2.0时代-大数据时代
中国大量的连锁品牌快速发展,连锁化率迅速攀升。
另一个残酷的问题出现了:随着商品经济进一步发展,各品类的商品供给日渐充足,市场竞争日渐激烈,开店变得越来越难。
在缺乏开店计算决策方法的情况下,如何通过大数据,去提升开店效率、提升开店成功率,逐渐成为连锁品牌重点关注的问题。
同时随着移动互联网的发展,地图软件的兴起让海量数据的获取变成可能。
比如基于品牌自身关注的客群分布,地铁站、学校等公共设施分布的数据进行排序;
比如根据人口、竞品的分布,对城市商圈进行分级,根据商圈分级安排拓店工作;
比如由于茶饮连锁的外卖占比越来越高,饿了么美团们的订单分布数据能够有效引导城市拓店规划。
3. 网规3.0时代-计算引擎时代
04■
计算引擎时代智能网规核心问题
1. 网规的初筛工作应该背什么指标?
那么网规工作,可以背机会点开店采纳率指标。机会点采纳率高了,说明拓店团队,在同样的跑动投入成本下,能成功开出更多家店。开店效率高了,才能更有效地实现品牌的规模化增长。
2. 网规的策略工作应该背什么指标?
△ 已开门店数据仪表盘,来源LOCATION(均为演示数据)
那么,如果给网规工作的开店策略部分设计一个目标函数:
网规工作是围绕人货场标签体系,求解MAX[转化率(a、u、c)/网规成本]。
综上,机会点转化率+门店流量转化率的增长+网规投入成本作为网规工作指标,可能是比较好的选择。(因为不同组织的部门实际分工往往不同,我们指的是网规工作而非网规部门)
2. 计算引擎驱动的智能网规投入成本问题
3. 计算引擎驱动的智能网规一些具体应用,竞争策略洞察:跟随还是避开?需要结果检验
△ 竞品洞察案例,来源LOCATION(已脱敏)
4. 计算引擎驱动的智能网规一些具体应用:人群画像定位同样需要检验
根据城市区域进行画像分类洞察,同时要交由市场逐步进化。在不同城市和场景中开店,需要匹配不同的画像,尤其是进驻新城市时,或者纯线上品牌开始在线下开店时,都需要重新定位目标客群。
强转化率相关客群因素分析显示:餐饮消费水平在100-150元、居住房价在4W-6W、年龄在25-40岁、子女年龄在0-5岁这四个因素,与该品牌门店转化率相关性最强——该品牌门店所在点位的辐射范围内,符合这四个因素的客群比重大,转化率也会相对较高,从而带来更高的销售额和ROI。
5. 计算引擎驱动的智能网规一些具体应用:开店密度的分析评估,保护半径设定
门店保护半径设定,是网规部门用于探索新的开店机会点和避免过密开店的传统手段。
消费者活动范围的追踪,品牌会员分布,这些数据的可视化,结合门店业绩,能帮助品牌形成开店密度的策略检验,包括有些品牌在省市层面优先级选择的开店策略安排。
△ 某品牌会员浙江省分布图,均为演示数据数据
6. 计算引擎驱动的智能网规一些应用:拓店团队评分表的生产和迭代
7. 网规工作冷启动问题
05■
写在最后
本文大部分的思考,基于我们和目前国内各行业TOP品牌的网络规划人员的调研和访谈,若有不恰当之处,仅代表我们对连锁门店网络规划工作未来进化方向思考的一家之言。
如果对大家有什么帮助,请感谢参与本次调研的大批优秀连锁品牌相关伙伴,欢迎大家多多交流,一起进步,共同推动中国消费品牌的线下规模化扩张。
本文作者:潜水
14年连锁门店选址信息化经验,原苏宁易购不动产研发中心负责人,统筹苏宁集团数万家连锁门店拓展信息化全过程
现任LOCATION产品总监